§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Holzpelletshop, Schleifweg-Nord 2, 77963 Schwanau, Deutschland (nachfolgend „Verkäufer") und dem Käufer über den Online-Shop unter holzpelletshop.com geschlossen werden.

Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Durch Klicken des Buttons „Jetzt kaufen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar.

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail annehmen oder die Ware versenden. Wir sind berechtigt, eine Bestellung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie können Ihre Bestellung und die AGB jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen.

§ 3 Preise, Mehrwertsteuer und Versandkosten

Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer (19 % bzw. 7 % bei entsprechenden Produkten). Änderungen der gesetzlichen Mehrwertsteuersätze werden an Sie weitergegeben.

Die Versandkosten betragen pauschal 4,99 € pro Bestellung, unabhängig vom Bestellwert und der Anzahl der bestellten Artikel. Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar ausgewiesen.

Preisänderungen bleiben vorbehalten. Es gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

§ 4 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard): Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung. Alle Kreditkartentransaktionen werden verschlüsselt über Shopify Payments abgewickelt.
• Vorkasse (Banküberweisung): Die Bankverbindung wird Ihnen nach Bestelleingang per E-Mail mitgeteilt. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 7 Werktagen unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck. Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Bei Nichteingang der Vorkasse-Zahlung innerhalb von 7 Werktagen behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

§ 5 Lieferung und Versand

Wir liefern ausschließlich in folgende Länder: Deutschland, Österreich und Schweiz.

Die Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferfrist ab dem Werktag nach Zahlungseingang. Angaben zur Lieferzeit sind unverbindliche Richtwerte.

Die Lieferung erfolgt auf einer stabilen Europalette per Spedition bis zur Bordsteinkante. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für ein Standard-Lieferfahrzeug (LKW) zugänglich ist.

Bei Lieferung beschädigter Ware vermerken Sie die Schäden bitte auf dem Lieferschein des Spediteurs und kontaktieren uns innerhalb von 24 Stunden unter info@holzpelletshop.com mit Fotos des Schadens.

Wir behalten uns das Recht vor, bei größeren Bestellungen Teillieferungen durchzuführen. Dabei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.

Bei Holzpelletshop übernehmen wir im Widerrufsfall stets die vollständigen Kosten der Rücksendung — ohne Ausnahme und ohne versteckte Bedingungen.

Wir organisieren die Abholung der Ware direkt bei Ihnen zu Hause über unseren Speditionsdienstleister. Sie müssen sich weder um die Buchung noch um die Kosten der Rücksendung kümmern.

Kontaktieren Sie uns einfach unter info@holzpelletshop.com oder +49 163 3263288 — wir kümmern uns um alles Weitere.

§ 6 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises einschließlich aller Nebenkosten unser Eigentum (Vorbehaltseigentum).

Bei vertragswidrigem Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Vorbehaltsware zurückzufordern. Die Rückforderung der Vorbehaltsware gilt nicht als Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, wir erklären dies ausdrücklich schriftlich.

§ 7 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Ausführliche Informationen zum Widerrufsrecht sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 8 Gewährleistung und Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie zunächst das Recht auf Nacherfüllung — entweder durch Nachbesserung oder durch Lieferung mangelfreier Ware nach unserer Wahl. Schlägt die Nacherfüllung fehl oder verweigern wir sie, können Sie nach Ihrer Wahl vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.

Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, schriftlich gemeldet werden. Versteckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden.

Für Unternehmer gilt abweichend: Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Lieferung. Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung zu rügen.

§ 9 Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden beschränkt.

Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vertragserfüllung und auf Grundlage der einschlägigen Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

§ 11 Online-Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Unsere E-Mail-Adresse lautet: info@holzpelletshop.com.

§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Verkäufers. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Gerichtsstandsvereinbarung nur, soweit sie durch zwingende gesetzliche Vorschriften nicht eingeschränkt wird.

Für Verbraucher, die ihren Wohnsitz in Österreich oder der Schweiz haben, gelten die zwingenden Verbraucherschutzgesetze des jeweiligen Landes.

§ 13 Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Für zum Zeitpunkt der Änderung bereits geschlossene Verträge gelten die zum Vertragsschluss gültigen AGB.

Bei Fragen zu unseren AGB stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.